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CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti16/07/2026, 14:35:17 · 95s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
205
A
0434713350
Durata
01:35
Data e ora
16/07/26, 14:35
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.Apertura

[00:13]cliente:Sì, buongiorno. Grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:31]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[00:46]cliente:Venerdì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:56]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[01:11]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:19]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura

[01:30]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:14]neutro→[00:48]neutro→[01:21]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-07-22

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene venerdì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda