0434290186 → 205
CompletatainformazionineutroSilvia Bortolussi · Studio BortolussiRisolta al primo contattoEvitabile via email16/07/2026, 15:02:34 · 209s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0434290186
- A
- 205
- Durata
- 03:29
- Data e ora
- 16/07/26, 15:02
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Federica, mi dica pure.Apertura
[00:11]cliente:Buonasera, guardi, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:31]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.
[01:01]cliente:Quindi sui 3.200 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:19]operatore:Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?Ascolto attivoRisoluzione
[01:36]cliente:Certo: Silvia Bortolussi, Studio Bortolussi.
[01:43]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Chiarezza
[02:18]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:35]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[02:57]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[03:04]operatore:A posto così. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Federica. Buona serata.Chiusura
[03:22]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?»
«Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.