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0434551207 → 201

CompletataprenotazionepositivoLuca SartoriRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti16/07/2026, 17:10:47 · 172s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
0434551207
A
201
Durata
02:52
Data e ora
16/07/26, 17:10
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:15]cliente:Buonasera, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:41]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[01:06]cliente:Mercoledì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:24]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?Chiarezza

[01:34]cliente:Sono Luca Sartori.

[01:40]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[02:07]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:21]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.Chiusura

[02:44]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:26]neutro→[01:26]positivo→[02:26]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-07-23

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina. In cosa posso esserle utile?»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Certo. Le va bene mercoledì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda