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CompletataassistenzaneutroElena ZanettiDa ricontattare17/07/2026, 08:19:24 · 363s · Martina · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 201
- A
- 3457780163
- Durata
- 06:03
- Data e ora
- 17/07/26, 08:19
- Operatore
- Martina
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Elena Zanetti?Apertura
[00:20]cliente:Sono io, buongiorno. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:58]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?Ascolto attivoRisoluzione
[01:26]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:48]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[02:32]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[02:52]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[03:50]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[04:07]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Chiarezza
[05:06]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[05:34]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura
[05:53]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-07-22
Valutazione operatore
Chiusura sbrigativa: mancano una conferma di quanto concordato e un impegno chiaro sui tempi.
Efficienza della chiamata
12s di attese (2 pause >5s)
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione