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CompletataassistenzaneutroPaolo FurlanDa ricontattare17/07/2026, 12:45:36 · 272s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
3661209554
Durata
04:32
Data e ora
17/07/26, 12:45
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Paolo Furlan, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:22]cliente:Sono io, buongiorno. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[01:01]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:31]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[02:02]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Chiarezza

[02:34]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:51]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivoRisoluzione

[03:35]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:07]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.Chiusura

[04:24]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:41]neutro[03:51]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata