3402287744 → 201
CompletataassistenzanegativoDa ricontattare17/07/2026, 15:04:02 · 238s · Martina · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3402287744
- A
- 201
- Durata
- 03:58
- Data e ora
- 17/07/26, 15:04
- Operatore
- Martina
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina, come posso aiutarla?
[00:11]cliente:Buonasera, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:35]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[00:53]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:07]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[01:36]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[01:49]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[02:27]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:38]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.
[03:17]cliente:Va bene, però il rogito è entro giovedì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[03:35]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona serata.
[03:51]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
negativo
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-07-23
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione