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2023405582901

CompletataassistenzanegativoDa ricontattare20/07/2026, 10:46:07 · 322s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
3405582901
Durata
05:22
Data e ora
20/07/26, 10:46
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?

[00:25]cliente:Ah, buongiorno. Sì, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[01:11]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:47]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[02:24]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[03:01]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[03:21]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[04:15]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:52]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.

[05:12]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo⚠ rischio escalation

[00:48]neutro[04:34]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-07-23

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.

Efficienza della chiamata

5s di attese (1 pausa >5s)