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CompletataassistenzanegativoDa ricontattare20/07/2026, 10:46:07 · 322s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 202
- A
- 3405582901
- Durata
- 05:22
- Data e ora
- 20/07/26, 10:46
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?
[00:25]cliente:Ah, buongiorno. Sì, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[01:11]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:47]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[02:24]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[03:01]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:21]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[04:15]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:52]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.
[05:12]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo⚠ rischio escalation
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-07-23
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.
Efficienza della chiamata
5s di attese (1 pausa >5s)