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0415661934205

CompletataassistenzaneutroDa ricontattare20/07/2026, 12:09:02 · 350s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
0415661934
A
205
Durata
05:50
Data e ora
20/07/26, 12:09
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Federica, mi dica pure.Apertura

[00:16]cliente:Buongiorno, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:50]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?Ascolto attivo

[01:17]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:39]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[02:22]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:42]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Risoluzione

[03:39]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[03:56]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Chiarezza

[04:54]cliente:Va bene, però il rogito è appena possibile: facciamo in tempo?

[05:16]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.Chiusura

[05:40]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:53]neutro[02:55]neutro[04:58]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogito

Efficienza della chiamata

12s di attese (2 pause >5s)

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione