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CompletataprenotazionepositivoMarco RinaldiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti20/07/2026, 14:12:59 · 167s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
0415661934
A
201
Durata
02:47
Data e ora
20/07/26, 14:12
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Martina. Mi dica.Apertura

[00:11]cliente:Buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:35]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[00:58]cliente:Venerdì alle 14:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:16]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Risoluzione

[01:32]cliente:Certo, Marco Rinaldi.

[01:38]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza

[02:03]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:17]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona giornata.Chiusura

[02:39]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:25]neutro→[01:24]positivo→[02:22]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-07-27

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Martina. Mi dica.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda