3472290641 → 204
CompletataassistenzanegativoDa ricontattare20/07/2026, 18:00:35 · 285s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 3472290641
- A
- 204
- Durata
- 04:45
- Data e ora
- 20/07/26, 18:00
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Luca, mi dica pure.Apertura
[00:14]cliente:Sì, buonasera, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:54]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:26]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:59]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivo
[02:33]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[02:51]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.ChiarezzaRisoluzione
[03:38]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:12]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona serata.Chiusura
[04:33]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo⚠ rischio escalation
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
La richiesta non è stata riformulata e il cliente ha chiuso senza sapere chi lo ricontatterà e quando.