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2030245071328

CompletataassistenzanegativoPaolo FurlanDa ricontattare20/07/2026, 09:43:17 · 257s · Sara · coda amministrazione

Chiamata

Da
203
A
0245071328
Durata
04:17
Data e ora
20/07/26, 09:43
Operatore
Sara
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Sara di Immobiliare Aurora: parlo con Paolo Furlan?Apertura

[00:14]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:45]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:04]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:20]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoRisoluzione

[01:51]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:06]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Chiarezza

[02:46]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[02:58]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:41]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?

[03:56]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura

[04:10]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

negativo

[00:39]neutro[03:38]negativo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-07-24

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione