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CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti20/07/2026, 10:24:58 · 165s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
3457780163
Durata
02:45
Data e ora
20/07/26, 10:24
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Davide di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?Apertura

[00:21]cliente:Sì, buongiorno. Grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:52]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[01:17]cliente:Lunedì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:35]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[02:00]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:14]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[02:37]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:25]neutro→[01:23]neutro→[02:20]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-07-27

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buongiorno, sono Davide di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda