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[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Sara, come posso aiutarla?Apertura

[00:15]cliente:Buongiorno. Senta, abbiamo visto la casa sabato e ci piace, ma il prezzo per noi è fuori portata. Si può ragionare?

[00:52]operatore:Il margine c'è, ma va costruito. Mi aiuta a capire: a quanto vi sentireste di arrivare?Ascolto attivo

[01:20]cliente:Diciamo che il nostro tetto è circa il dieci per cento sotto la richiesta. Più di così la banca non ci segue.

[01:59]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?Risoluzione

[02:19]cliente:Sono Francesca Pillon, chiamo per Pillon Serramenti.

[02:33]operatore:È una distanza affrontabile. Le dico come funziona: se mettiamo per iscritto una proposta con la vostra cifra e i tempi, io la porto alla proprietà. A voce non si tratta.

[03:26]cliente:E se dicono di no? Perdiamo la caparra?

[03:42]operatore:No: se la proposta non viene accettata l'assegno le torna indietro integro, non viene incassato. Vincola voi finché è in mano alla proprietà, non oltre.Chiarezza

[04:25]cliente:Va bene, allora ne parlo con mia moglie e la richiamo io.

[04:47]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[05:09]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!