0287154430 → 204
CompletataprenotazionepositivoAlessia CarraroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti21/07/2026, 08:54:39 · 124s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 0287154430
- A
- 204
- Durata
- 02:04
- Data e ora
- 21/07/26, 08:54
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Luca, come posso aiutarla?Apertura
[00:09]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:28]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.
[00:46]cliente:Mercoledì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[00:59]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[01:11]cliente:Certo, Alessia Carraro.
[01:15]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.
[01:34]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:44]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura
[01:58]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda