0434884472 → 202
CompletataprenotazioneneutroElena ZanettiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti22/07/2026, 11:24:03 · 188s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 0434884472
- A
- 202
- Durata
- 03:08
- Data e ora
- 22/07/26, 11:24
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Davide. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:16]cliente:Buongiorno, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:44]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione
[01:11]cliente:Mercoledì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:31]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Ascolto attivo
[01:49]cliente:Sono Elena Zanetti.
[01:55]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Chiarezza
[02:23]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:39]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura
[03:00]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda