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3335518874205

CompletataassistenzaneutroMartina Basso · Panificio BassoDa ricontattare22/07/2026, 15:02:55 · 408s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
3335518874
A
205
Durata
06:48
Data e ora
22/07/26, 15:02
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Federica, mi dica pure.Apertura

[00:17]cliente:Buonasera. Senta, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:54]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:23]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:46]operatore:Un attimo che recupero la vostra posizione: mi ripete cortesemente nome e azienda?Ascolto attivo

[02:12]cliente:Sì, sono Martina Basso di Panificio Basso.

[02:28]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Risoluzione

[03:13]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[03:34]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Chiarezza

[04:33]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[04:50]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[05:52]cliente:Va bene, però il rogito è appena possibile: facciamo in tempo?

[06:15]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona serata.Chiusura

[06:34]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[01:01]neutro[03:24]neutro[05:47]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogito

Efficienza della chiamata

12s di attese (2 pause >5s)

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione