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CompletataprenotazioneneutroElena ZanettiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti22/07/2026, 15:28:16 · 125s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 201
- A
- 3457780163
- Durata
- 02:05
- Data e ora
- 22/07/26, 15:28
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buonasera, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Elena Zanetti, la richiamo per la sua richiesta.Apertura
[00:16]cliente:Sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:38]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[00:58]cliente:Lunedì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:13]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.
[01:34]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:45]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona serata.Chiusura
[01:59]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Buonasera, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Elena Zanetti, la richiamo per la sua richiesta.»
«Certo. Le va bene lunedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda