205 → 3286610945
CompletataprenotazioneneutroSilvia Bortolussi · Studio BortolussiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti22/07/2026, 17:33:36 · 189s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 205
- A
- 3286610945
- Durata
- 03:09
- Data e ora
- 22/07/26, 17:33
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buonasera, Federica di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi di Studio Bortolussi, la richiamo per la vostra richiesta.Apertura
[00:28]cliente:Sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:59]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo
[01:28]cliente:Mercoledì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:49]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione
[02:19]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:35]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura
[02:57]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Certo. Le va bene mercoledì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda