← Tutte le chiamate

201 → 3457780163

CompletataprenotazioneneutroFrancesca PillonRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti23/07/2026, 16:12:36 · 107s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
3457780163
Durata
01:47
Data e ora
23/07/26, 16:12
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Francesca Pillon, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:13]cliente:Sì, sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:33]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza

[00:49]cliente:Lunedì alle 14:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:02]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Risoluzione

[01:19]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:29]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona serata.Chiusura

[01:40]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:16]neutro→[01:31]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-07-29)

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Francesca Pillon, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda