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CompletataassistenzaneutroElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiDa ricontattare24/07/2026, 11:45:29 · 220s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
205
A
3475519032
Durata
03:40
Data e ora
24/07/26, 11:45
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Elena Zanetti di Studio Zanetti Commercialisti?Apertura

[00:15]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:41]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:09]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:35]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[01:46]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[02:20]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[02:30]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:04]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì della settimana prossima: facciamo in tempo?

[03:20]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.Chiusura

[03:32]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:33]neutro[03:07]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-07-29)

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione