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CompletataassistenzaneutroElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiDa ricontattare24/07/2026, 11:45:29 · 220s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 205
- A
- 3475519032
- Durata
- 03:40
- Data e ora
- 24/07/26, 11:45
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Elena Zanetti di Studio Zanetti Commercialisti?Apertura
[00:15]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:41]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:09]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[01:35]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[01:46]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[02:20]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:30]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.
[03:04]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[03:20]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.Chiusura
[03:32]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-07-29)
Valutazione operatore
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione