0432214590 → 202
CompletataassistenzaneutroSilvia BortolussiDa ricontattare24/07/2026, 14:19:30 · 310s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 0432214590
- A
- 202
- Durata
- 05:10
- Data e ora
- 24/07/26, 14:19
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Davide. Mi dica.Apertura
[00:13]cliente:Sì, buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:53]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.ChiarezzaRisoluzione
[01:25]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:59]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?
[02:20]cliente:Sì, mi chiamo Silvia Bortolussi.
[02:30]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivo
[03:04]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:22]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[04:09]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:43]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.Chiusura
[05:01]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-07-27
Valutazione operatore
«È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.