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0432214590202

CompletataassistenzaneutroSilvia BortolussiDa ricontattare24/07/2026, 14:19:30 · 310s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
0432214590
A
202
Durata
05:10
Data e ora
24/07/26, 14:19
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Davide. Mi dica.Apertura

[00:13]cliente:Sì, buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:53]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.ChiarezzaRisoluzione

[01:25]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:59]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?

[02:20]cliente:Sì, mi chiamo Silvia Bortolussi.

[02:30]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivo

[03:04]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[03:22]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[04:09]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:43]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.Chiusura

[05:01]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:31]neutro[02:04]neutro[03:22]neutro[04:39]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-07-27