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3494410275203

CompletataassistenzanegativoDa ricontattare27/07/2026, 11:39:29 · 158s · Sara · coda vendite

Chiamata

Da
3494410275
A
203
Durata
02:38
Data e ora
27/07/26, 11:39
Operatore
Sara
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Sara. Mi dica.Apertura

[00:07]cliente:Buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:29]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Risoluzione

[00:47]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:06]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[01:25]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[01:35]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivoChiarezza

[02:02]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[02:21]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[02:33]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:24]neutro[01:19]negativo[02:14]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-07-31