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CompletataassistenzanegativoDa ricontattare27/07/2026, 11:39:29 · 158s · Sara · coda venditeChiamata
- Da
- 3494410275
- A
- 203
- Durata
- 02:38
- Data e ora
- 27/07/26, 11:39
- Operatore
- Sara
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Sara. Mi dica.Apertura
[00:07]cliente:Buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:29]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Risoluzione
[00:47]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:06]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[01:25]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[01:35]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivoChiarezza
[02:02]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[02:21]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura
[02:33]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-07-31
Valutazione operatore
Il problema è stato inquadrato, però la spiegazione è stata frettolosa e il cliente ha dovuto richiedere lo stesso dato.