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CompletataprenotazionepositivoGiulia ToffoliRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti27/07/2026, 10:43:55 · 186s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
3351042778
Durata
03:06
Data e ora
27/07/26, 10:43
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Giulia Toffoli, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:24]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[01:02]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 16:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:32]cliente:Martedì alle 16:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:53]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.

[02:25]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:41]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[02:57]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:19]neutro→[01:14]neutro→[02:01]positivo→[02:47]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-07-29

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Giulia Toffoli, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 16:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 16:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 16:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda