205 → 0499870341

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Andrea Bettin di Autofficina Bettin?

[00:14]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[00:42]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.

[00:57]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[01:19]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.

[01:44]cliente:Bene. E adesso?

[01:48]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.

[02:21]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[02:35]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.

[02:47]cliente:Grazie mille, buona giornata.