3457780163 → 204
CompletataordineneutroElena ZanettiRisolta al primo contatto28/07/2026, 10:45:30 · 206s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 3457780163
- A
- 204
- Durata
- 03:26
- Data e ora
- 28/07/26, 10:45
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Luca. Mi dica.Apertura
[00:09]cliente:Buongiorno, volevo sapere se ci sono novità sulla proposta che abbiamo firmato lunedì.
[00:25]operatore:Sì, ottime notizie: la proprietà ha accettato. Ora la proposta diventa a tutti gli effetti un preliminare.Risoluzione
[00:45]cliente:Benissimo! E adesso cosa succede con l'assegno della caparra?
[00:57]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?
[01:12]cliente:Sono Elena Zanetti.
[01:17]operatore:Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.Ascolto attivo
[01:35]cliente:Certo, aspetto.
[01:39]operatore:Eccolo: la caparra di 4.400 euro viene incassata dalla proprietà adesso che c'è l'accettazione, e va a scomputo del prezzo. Per il rogito la data indicativa è appena possibile.Chiarezza
[02:12]cliente:Perfetto. Il notaio lo scegliamo noi, giusto?
[02:22]operatore:Sì, la scelta del notaio spetta a voi che acquistate. Se non ne avete uno di fiducia le lascio due riferimenti in zona.
[02:49]cliente:Ce l'abbiamo, grazie. Gli faccio avere io i documenti.
[03:00]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.Chiusura
[03:19]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: L'acquirente chiede l'esito della proposta di acquisto presentata.
Esito: Proposta accettata: comunicati incasso della caparra, data indicativa del rogito e scelta del notaio.
- proposta accettata dalla proprietà
- caparra a scomputo del prezzo
- notaio a scelta della parte acquirente
Classificazione: ordine / proposta di acquisto accettata
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare copia della proposta accettata e il promemoria dei documenti da consegnare al notaio
Valutazione operatore
«Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.»
Il problema è stato inquadrato, però la spiegazione è stata frettolosa e il cliente ha dovuto richiedere lo stesso dato.
Efficienza della chiamata
Attese stimate: 40s
stima dalla trascrizione