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[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Luca, come posso aiutarla?

[00:12]cliente:Buonasera, sono l'inquilina dell'appartamento in via dei Tigli: la caldaia si è bloccata e non abbiamo acqua calda da ieri sera.

[00:43]operatore:Mi dispiace. La caldaia è a carico della proprietà per la manutenzione straordinaria, quindi me ne occupo io: contatto subito il tecnico che la segue.

[01:19]cliente:Anche perché ho una bambina piccola, capisce che senza acqua calda è un problema.

[01:40]operatore:Un attimo che recupero la vostra posizione: mi ripete cortesemente nome e azienda?

[01:59]cliente:Certo: Stefano Vianello, Vianello Impianti.

[02:08]operatore:Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.

[02:40]cliente:Va bene. E se invece fosse una cosa che tocca a me pagare?

[03:00]operatore:Se dovesse risultare un problema di ordinaria manutenzione glielo diciamo prima di procedere, così decide lei. Non le arriva nessuna sorpresa.

[03:30]cliente:Perfetto, allora aspetto la chiamata del tecnico.

[03:42]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona serata.

[04:00]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.