0434628914 → 205
CompletataassistenzaneutroDa ricontattare29/07/2026, 12:12:23 · 260s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0434628914
- A
- 205
- Durata
- 04:20
- Data e ora
- 29/07/26, 12:12
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Federica. Mi dica.Apertura
[00:11]cliente:Buongiorno, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:37]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:14]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoRisoluzione
[01:46]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[02:00]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[02:43]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:55]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Chiarezza
[03:39]cliente:Va bene, però il rogito è entro lunedì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[03:59]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura
[04:12]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-03
Valutazione operatore
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione