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CompletataprenotazionepositivoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti29/07/2026, 09:08:46 · 161s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 202
- A
- 3204458219
- Durata
- 02:41
- Data e ora
- 29/07/26, 09:08
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Davide di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.Apertura
[00:23]cliente:Buongiorno. Grazie per il richiamo. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:53]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo
[01:18]cliente:Mercoledì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:36]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione
[02:02]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:16]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:33]cliente:Grazie mille, buona giornata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-08-03)
Valutazione operatore
«Buongiorno, sono Davide di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.»
«Certo. Le va bene mercoledì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda