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CompletataprenotazioneneutroLuca SartoriRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti29/07/2026, 14:34:45 · 144s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
3494410275
A
204
Durata
02:24
Data e ora
29/07/26, 14:34
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Luca, mi dica pure.Apertura

[00:10]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:33]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 11:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[00:54]cliente:Venerdì alle 11:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:09]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Chiarezza

[01:25]cliente:Certo, Luca Sartori.

[01:30]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[01:52]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:04]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[02:15]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:22]neutro→[01:12]neutro→[02:02]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-07-31

Valutazione operatore

Apertura★★★☆☆
«Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Luca, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★☆☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Chiusura★★★★☆
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.»
Risoluzione★★★☆☆
«Certo. Le va bene venerdì alle 11:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Chiusura sbrigativa: mancano una conferma di quanto concordato e un impegno chiaro sui tempi.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda