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CompletataassistenzanegativoNicola BattistellaDa ricontattare29/07/2026, 16:25:28 · 232s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 0289902176
- A
- 201
- Durata
- 03:52
- Data e ora
- 29/07/26, 16:25
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina, come posso aiutarla?
[00:10]cliente:Buonasera, guardi, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:40]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:03]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:28]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?
[01:43]cliente:Sì, mi chiamo Nicola Battistella.
[01:50]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:15]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[02:28]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[03:03]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[03:28]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona serata.
[03:43]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.