0434551207 → 203
CompletatainformazionipositivoAlessia CarraroRisolta al primo contattoEvitabile via email29/07/2026, 17:54:10 · 140s · Sara · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0434551207
- A
- 203
- Durata
- 02:20
- Data e ora
- 29/07/26, 17:54
- Operatore
- Sara
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Sara, come posso aiutarla?Apertura
[00:07]cliente:Sì, buonasera, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:21]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Chiarezza
[00:41]cliente:Quindi sui 4.400 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[00:54]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Ascolto attivoRisoluzione
[01:04]cliente:Sono Alessia Carraro.
[01:08]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.
[01:31]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[01:43]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[01:58]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:03]operatore:A posto così. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Sara. Buona serata.Chiusura
[02:15]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.