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CompletataprenotazionepositivoPaolo FurlanRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti29/07/2026, 09:44:52 · 159s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
3472290641
Durata
02:39
Data e ora
29/07/26, 09:44
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Paolo Furlan, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:19]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:49]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[01:12]cliente:Martedì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:29]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:54]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:07]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.Chiusura

[02:29]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:16]neutro→[01:04]neutro→[01:43]positivo→[02:23]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-04

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Paolo Furlan, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda