205 → 3661209554

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?Apertura

[00:15]cliente:Buongiorno. Grazie per il richiamo. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[00:40]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.Risoluzione

[00:55]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[01:15]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.Ascolto attivoChiarezza

[01:38]cliente:Bene. E adesso?

[01:43]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.

[02:13]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[02:27]operatore:Va bene, prendo in carico la cosa e le do un riscontro appena possibile. Buona giornata.Chiusura

[02:43]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!