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2013472290641

CompletataassistenzaneutroStefano VianelloDa ricontattare30/07/2026, 12:15:08 · 282s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
3472290641
Durata
04:42
Data e ora
30/07/26, 12:15
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Stefano Vianello?Apertura

[00:17]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:58]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:29]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[02:02]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[02:34]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:51]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[03:37]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:10]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[04:30]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:42]neutro[02:21]neutro[04:00]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-06