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CompletataassistenzanegativoPaolo FurlanDa ricontattare30/07/2026, 12:15:37 · 363s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
205
A
3927741082
Durata
06:03
Data e ora
30/07/26, 12:15
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Federica di Immobiliare Aurora. Cercavo Paolo Furlan, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:26]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[01:08]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:34]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:55]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoRisoluzione

[02:37]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:57]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[03:52]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[04:08]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Chiarezza

[05:05]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì della settimana prossima: facciamo in tempo?

[05:32]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura

[05:50]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

negativo

[00:54]neutro[03:02]negativo[05:09]negativo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-05

Efficienza della chiamata

11s di attese (2 pause >5s)

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione