3472290641 → 205
CompletataassistenzanegativoDa ricontattare30/07/2026, 14:31:31 · 286s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3472290641
- A
- 205
- Durata
- 04:46
- Data e ora
- 30/07/26, 14:31
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?
[00:13]cliente:Buongiorno, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:41]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[01:04]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:22]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[01:57]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[02:14]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[03:01]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[03:15]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.
[04:03]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?
[04:21]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.
[04:38]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
negativo
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-07-31
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione