201 → 0452894107
CompletataassistenzanegativoRoberto PerissinottoDa ricontattare30/07/2026, 16:21:22 · 165s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 201
- A
- 0452894107
- Durata
- 02:45
- Data e ora
- 30/07/26, 16:21
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Roberto Perissinotto?Apertura
[00:10]cliente:Sono io, buonasera. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:34]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Chiarezza
[00:53]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:12]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivoRisoluzione
[01:32]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[01:42]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[02:10]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[02:29]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona serata.Chiusura
[02:40]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo⚠ rischio escalation
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-06
Valutazione operatore
«È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.»
Chiusura sbrigativa: mancano una conferma di quanto concordato e un impegno chiaro sui tempi.