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2010452894107

CompletataassistenzanegativoRoberto PerissinottoDa ricontattare30/07/2026, 16:21:22 · 165s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0452894107
Durata
02:45
Data e ora
30/07/26, 16:21
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Roberto Perissinotto?Apertura

[00:10]cliente:Sono io, buonasera. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:34]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Chiarezza

[00:53]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:12]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivoRisoluzione

[01:32]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[01:42]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[02:10]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[02:29]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona serata.Chiusura

[02:40]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo⚠ rischio escalation

[00:25]neutro[01:23]negativo[02:20]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-06