3351042778 → 203
CompletatainformazionipositivoSilvia BortolussiRisolta al primo contattoEvitabile via email31/07/2026, 11:36:21 · 172s · Sara · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3351042778
- A
- 203
- Durata
- 02:52
- Data e ora
- 31/07/26, 11:36
- Operatore
- Sara
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Sara. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:11]cliente:Buongiorno. Senta, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:27]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Ascolto attivo
[00:51]cliente:Quindi sui 5.500 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:07]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?
[01:20]cliente:Certo, Silvia Bortolussi.
[01:25]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Risoluzione
[01:53]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:07]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.Chiarezza
[02:24]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:31]operatore:Direi che è tutto sistemato. Se dovesse servirle altro ci chiami pure, buona giornata.Chiusura
[02:46]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
«Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.