205 → 0499870341
CompletataassistenzanegativoChiara MorettiDa ricontattare31/07/2026, 12:00:09 · 307s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 205
- A
- 0499870341
- Durata
- 05:07
- Data e ora
- 31/07/26, 12:00
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Chiara Moretti?
[00:19]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[01:07]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:41]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[02:17]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:52]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:11]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[04:01]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:37]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.
[04:57]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo⚠ rischio escalation
Promesse / task
- ☐ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.