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CompletataprenotazioneneutroSara MichielinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti31/07/2026, 15:56:45 · 149s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
3208836750
A
201
Durata
02:29
Data e ora
31/07/26, 15:56
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:12]cliente:Sì, buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:34]operatore:Certo. Le va bene giovedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[00:55]cliente:Giovedì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:10]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Risoluzione

[01:24]cliente:Certo, Sara Michielin.

[01:29]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[01:51]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:03]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.Chiusura

[02:22]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:15]neutro→[01:00]neutro→[01:37]neutro→[02:14]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-03

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina. In cosa posso esserle utile?»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene giovedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda