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0245071328203

CompletataassistenzaneutroMartina BassoDa ricontattare31/07/2026, 16:22:30 · 303s · Sara · coda amministrazione

Chiamata

Da
0245071328
A
203
Durata
05:03
Data e ora
31/07/26, 16:22
Operatore
Sara
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Sara, mi dica pure.Apertura

[00:13]cliente:Buonasera, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:43]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?ChiarezzaRisoluzione

[01:05]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:23]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?Ascolto attivo

[01:34]cliente:Certo, Martina Basso.

[01:40]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[02:15]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:32]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[03:18]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[03:32]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[04:20]cliente:Va bene, però il rogito è appena possibile: facciamo in tempo?

[04:38]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona serata.Chiusura

[04:55]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:30]neutro[02:01]neutro[03:17]neutro[04:33]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogito

Valutazione operatore

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione