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CompletataprenotazionepositivoSilvia BortolussiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti31/07/2026, 17:59:19 · 184s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
3286610945
Durata
03:04
Data e ora
31/07/26, 17:59
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:23]cliente:Sì, buonasera, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:57]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:25]cliente:Lunedì alle 14:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:45]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.

[02:14]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:29]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona serata.Chiusura

[02:55]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:28]neutro→[01:32]positivo→[02:36]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda