3661209554 → 202
CompletataprenotazionepositivoGiulia ToffoliRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/08/2026, 08:00:35 · 97s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 3661209554
- A
- 202
- Durata
- 01:37
- Data e ora
- 03/08/26, 08:00
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Davide, come posso aiutarla?Apertura
[00:07]cliente:Buongiorno. Senta, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:22]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza
[00:37]cliente:Lunedì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[00:47]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Ascolto attivo
[00:58]cliente:Sono Giulia Toffoli.
[01:01]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Risoluzione
[01:17]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:25]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura
[01:32]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda