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CompletataprenotazioneneutroAndrea BettinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/08/2026, 10:51:34 · 184s · Sara · coda vendite

Chiamata

Da
203
A
0434290186
Durata
03:04
Data e ora
03/08/26, 10:51
Operatore
Sara
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:23]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:57]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:25]cliente:Martedì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:45]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.

[02:14]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:29]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Sara. Buona giornata.Chiusura

[02:55]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:28]neutro→[01:32]neutro→[02:36]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-07

Valutazione operatore

Apertura★★★☆☆
«Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Sara. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda