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CompletataprenotazionepositivoNicola BattistellaRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/08/2026, 12:04:12 · 185s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
3388273614
A
204
Durata
03:05
Data e ora
03/08/26, 12:04
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Luca, come posso aiutarla?Apertura

[00:13]cliente:Buongiorno. Senta, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:42]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza

[01:09]cliente:Mercoledì alle 15:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:29]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?

[01:40]cliente:Certo, Nicola Battistella.

[01:47]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Risoluzione

[02:15]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:31]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.Chiusura

[02:56]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:28]neutro→[01:33]positivo→[02:37]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-06

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Luca, come posso aiutarla?»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene mercoledì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene mercoledì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda