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CompletataprenotazioneneutroSara MichielinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/08/2026, 15:18:57 · 181s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
3667719238
A
205
Durata
03:01
Data e ora
03/08/26, 15:18
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Federica, mi dica pure.Apertura

[00:14]cliente:Buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:41]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 16:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[01:08]cliente:Mercoledì alle 16:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:28]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Chiarezza

[01:48]cliente:Sono Sara Michielin.

[01:54]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[02:23]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:38]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona serata.Chiusura

[02:52]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:27]neutro→[01:31]neutro→[02:34]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Federica, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Chiusura★★★★☆
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Certo. Le va bene mercoledì alle 16:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda