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0452894107 → 203

CompletatainformazionineutroRisolta al primo contattoEvitabile via email03/08/2026, 16:01:52 · 140s · Sara · coda amministrazione

Chiamata

Da
0452894107
A
203
Durata
02:20
Data e ora
03/08/26, 16:01
Operatore
Sara
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Sara. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:10]cliente:Sì, buonasera, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.

[00:25]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Ascolto attivoChiarezza

[00:47]cliente:Quindi sui 12.000 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.

[01:01]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Risoluzione

[01:26]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.

[01:39]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.

[01:55]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.

[02:01]operatore:Direi che è tutto sistemato. Se dovesse servirle altro ci chiami pure, buona serata.Chiusura

[02:15]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.

Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.

  • detrazione al diciannove per cento
  • massimale di mille euro di spesa
  • necessario pagamento tracciato

Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione

Sentiment cliente

neutro

[00:21]neutro→[01:10]neutro→[01:59]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora buonasera, sono Sara. In cosa posso esserle utile?»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
Chiusura★★★★☆
«Direi che è tutto sistemato. Se dovesse servirle altro ci chiami pure, buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

FAQ proposta

La provvigione di agenzia è detraibile?

Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.