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CompletataassistenzaneutroGiulia Toffoli · Studio Toffoli NotaioDa ricontattare03/08/2026, 09:25:47 · 331s · Luca · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0287154430
- A
- 204
- Durata
- 05:31
- Data e ora
- 03/08/26, 09:25
- Operatore
- Luca
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Luca. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:17]cliente:Buongiorno, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:46]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[01:09]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:27]operatore:Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?
[01:47]cliente:Sì, sono Giulia Toffoli di Studio Toffoli Notaio.
[02:01]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoRisoluzione
[02:38]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[02:55]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[03:43]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[03:57]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Chiarezza
[04:47]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì: facciamo in tempo?
[05:05]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.Chiusura
[05:22]cliente:Grazie mille, buona giornata.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-08-05)
Valutazione operatore
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione