3351042778 → 201
CompletataprenotazionepositivoStefano VianelloRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/08/2026, 09:32:20 · 180s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 3351042778
- A
- 201
- Durata
- 03:00
- Data e ora
- 03/08/26, 09:32
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Martina, mi dica pure.Apertura
[00:13]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:41]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.
[01:07]cliente:Mercoledì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:26]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[01:45]cliente:Sono Stefano Vianello.
[01:52]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.
[02:19]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:34]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:52]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda