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CompletataprenotazioneneutroNicola BattistellaRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/08/2026, 10:13:49 · 119s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
0236664509
Durata
01:59
Data e ora
03/08/26, 10:13
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Nicola Battistella, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:14]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:37]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.ChiarezzaRisoluzione

[00:55]cliente:Martedì alle 14:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:08]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[01:26]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:36]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[01:53]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:12]neutro→[00:48]neutro→[01:17]neutro→[01:47]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Nicola Battistella, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★☆☆
«Certo. Le va bene martedì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda